Phần mềm Teamviewer thường xuyên ra bản cập nhật mới và không tương thích với phiên bản cũ, do đó, bắt buộc người hỗ trợ từ xa phải download version tương ứng để có thể hỗ trợ. Các version càng mới thì càng nặng nề, đôi khi không chạy mượt mà trên các máy cấu hình thấp. Ngoài ra, chúng ta cũng không cần gì hơn từ các tính năng hỗ trợ từ xa của phần mềm, cho nên, việc nâng cấp phần mềm chạy theo nhà cung cấp là không cần thiết.

Tôi thấy người dùng có thói quen sử dụng version mới nhất thật ra cũng không trách, vì họ chỉ vào website download và chọn lựa khuyến nghị từ website để download về. Chỉ đau là các đồng chí làm i tờ cũng có tư tưởng tương tự.

Phần mềm hỗ trợ từ xa Teamviewer version 5.0 là phiên bản khuyến nghị mà chúng tôi dùng để Hỗ trợ IT cho Khách hàng của chúng tôi, theo tiêu chí: gọn, nhẹ, hiệu quả.